ファミリーサービス株式会社

ランドリー機器の配送・修理を支える「制度 × 育成 × 労務実務」の伴走支援

■ 企業紹介

ファミリーサービス株式会社は、ランドリー機器（洗濯機・乾燥機など）の配送・設置・修理を専門とする企業です。地域のコインランドリーや事業者を支える技術力と誠実な対応を強みに、事業を展開されています。

■ 支援の背景

事業拡大に伴い、現場の働き方や管理職の役割が変化する中で、

・労務実務の複雑化

・制度と運用のギャップ

・管理職の負荷増大

・組織内コミュニケーションの課題

・採用・広報の強化ニーズ

といった複数のテーマが同時に存在していました。

MiraiCraft八王子では、制度整備・労務実務・育成支援・広報支援 を一気通貫で伴走しています。

■ これまでの取り組み

① 労務実務サポート（現場と制度をつなぐ）

ランドリー機器の配送・修理業務は、現場作業・移動・顧客対応が多く、労務管理が複雑になりやすい業態です。

MiraiCraft八王子では、

・勤務実態に合わせた制度運用のアドバイス

・労務リスクの早期発見

・現場の声を踏まえた改善提案

など、実務に落ちる支援 を継続的に行っています。

② 制度整備（働きやすさと安全性の両立）

制度と実態のズレを丁寧に整理し、働き方に合わせた制度のアップデートを行いました。

・制度の見直し

・運用ルールの明確化

・セキュリティ基準の強化

・現場にフィットした働き方の設計

など、企業としての安心感と現場の働きやすさを両立する制度づくり を支援しています。

③ カウンセリングから始まる育成支援（人の声を起点に）

技術職・現場職が多い企業では、“人の声” が組織の空気に大きく影響します。

MiraiCraft八王子では、

・社員カウンセリング

・管理職の相談支援

・チームの関係性の可視化

・離職の予兆の把握

など、感情と関係性に寄り添う育成支援 を行っています。

④ 採用・広報の強化（まいぷれ契約）

地域での認知向上と採用力強化のため、

地域情報サイト「まいぷれ八王子」との契約が成立しました。

これにより、

・企業の魅力発信

・採用広報

・地域とのつながり強化

といった“外への発信”が動き出しています。

■ MiraiCraft八王子の支援スタイル

ファミリーサービスとの取り組みは、

・制度（働く土台）

・労務実務（日々の運用）

・育成（人の成長）

・関係性（組織の空気）

・広報（外への発信）

これらを一つの流れとして扱う、

MiraiCraft八王子の伴走型支援がそのまま形になった事例です。

■ 今後の展開

今後は、

・管理職育成の体系化

・1on1の導入支援

・組織文化の言語化

・採用広報の強化

など、さらに支援の幅が広がっていきます。

ファミリーサービスが、「働きやすく、成長し続ける組織」 として地域に根づくよう、

これからも丁寧に伴走していきます。